معلوماتك،
بشرح واضح.

1. من المسؤول

المتحكّم في معلوماتك الشخصية هو وحدة الواقع لخدمات تقنية المعلومات ش.ذ.م.م (WIHDAT ALWAQI IT SERVICES L.L.C)، وعنوانها: Office M259, Saih Shuaib 2, Dubai Industrial City, Dubai, United Arab Emirates. الرخصة التجارية رقم 1378551، صادرة عن دائرة الاقتصاد والسياحة في دبي.

لأي سؤال أو طلب بخصوص معلوماتك، راسلنا على support@hanee.ae أو اتصل على +971 55 284 2432.

2. ما نجمعه في الموقع

يمكنك استخدام hanee.ae دون حساب. لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط للإعلانات أو التحليلات، ولا نتتبعك في مواقع أخرى. ويمكن استخدام التطبيق أيضًا في المتصفح على hanee.ae/app؛ وما يذكره البند 3 عن التطبيق ينطبق هناك أيضًا، ويُحفظ ملفك عندها في ذلك المتصفح.

• يُحفظ في متصفحك فقط: اختيارك للمظهر الفاتح أو الداكن. يبقى على جهازك ولا يُرسل إلينا.
• معلومات تقنية: ككل موقع، يستقبل موقعنا ما يلزم لعرض الصفحة، مثل عنوان IP ونوع المتصفح وعنوان الصفحة المطلوبة. يعالجها مزوّد الاستضافة لتشغيل الموقع وحمايته من إساءة الاستخدام.
• كلمات البحث: ما تكتبه في بحث المطاعم يُرسل إلينا لعرض النتائج، ولا يُربط بك.
• الرسائل: إن راسلتنا، نستلم بريدك الإلكتروني وما تخبرنا به.

3. ما نجمعه في التطبيق

يمكنك استخدام التطبيق كضيف، وعندها يبقى ملفك على هاتفك ولا يُحفظ في خوادمنا. وإن أنشأت حسابًا، فالبنود المشار إليها بكلمة «الحساب» أدناه تُحفظ فيه لتستخدمها على هاتف آخر.

• البريد الإلكتروني (الحساب): لإنشاء حسابك وتسجيل دخولك برابط أو رمز يُرسل بالبريد. وإن اخترت تسجيل الدخول عبر Apple أو Google، نستلم المعرّف والبريد الإلكتروني اللذين تقدّمهما لنا Apple أو Google عنك.
• ملف الذوق (الحساب): الأطعمة التي تحبها، والتي تتجنبها، والأنظمة الغذائية التي تتبعها، والحساسية التي تخبرنا بها.
• نشاطك في التطبيق (الحساب): الأطباق التي تعجبك، والأطباق التي تقول إنك ستأخذها، وإجاباتك حين يسألك التطبيق كيف كانت الوجبة.
• العناوين المحفوظة (الحساب): الأماكن التي تحفظها، مثل البيت أو العمل، للبحث بالقرب منها.
• الموقع الجغرافي: إن سمحت بذلك، موقع هاتفك أثناء استخدامك التطبيق، للعثور على طعام قريب منك وعرض المسافات. لا نجمع الموقع في الخلفية.
• ما تكتبه أو تقوله، والقوائم التي تعطينا إياها: الكلمات التي تكتبها للبحث عن طعام، وصور أو روابط القوائم التي تعطيها للتطبيق ليقرأها.
• معلومات تقنية: ما يلزم لتشغيل الخدمة بأمان، مثل عنوان IP ونوع الجهاز وإصدار التطبيق، وسجلات الأخطاء.

لا نجمع جهات اتصالك، ولا مكتبة صورك (فقط الصورة التي تختار أن تعطيها)، ولا معرّفات الإعلانات، ولا بيانات الدفع. التطبيق لا يحتوي على إعلانات، ولا نتتبعك في تطبيقات ومواقع شركات أخرى.

4. الحساسية والأنظمة الغذائية

معلومات الحساسية والأنظمة الغذائية قد تكشف شيئًا عن صحتك أو معتقداتك، ولذلك نعاملها كمعلومات حساسة. نستخدمها فقط لتصفية الاقتراحات التي تصلك ووضع الملاحظات عليها. لا نستخدمها أبدًا للإعلانات، ولا نشاركها أبدًا مع المطاعم.

تقديمها اختيارك. ويمكنك تغييرها أو حذفها من ملفك في أي وقت.

5. لماذا نستخدم معلوماتك، وعلى أي أساس

• لتقديم الخدمة التي تطلبها: اقتراحات تراعي ميزانيتك والمسافة وذوقك وأنظمتك الغذائية وحساسيتك. هذا ضروري لتقديم الخدمة التي تطلبها، وبالنسبة للمعلومات الحساسة يستند إلى موافقتك.
• لإبقاء ملفك متاحًا عند تسجيل دخولك على جهاز آخر (بطلبك، عند إنشاء حساب).
• للحفاظ على أمان الخدمة، ومنع إساءة الاستخدام، وإصلاح الأعطال.
• للرد عليك عند تواصلك معنا.
• للوفاء بالالتزامات القانونية التي تنطبق علينا.

حيث نعتمد على موافقتك، يمكنك سحبها في أي وقت: غيّر المعلومات في ملفك أو امسحها، أو أوقف الإذن من إعدادات هاتفك، أو احذف حسابك. سحب الموافقة لا يؤثر على ما تم قبله.

نحن لا نبيع المعلومات الشخصية، ولا نستخدمها لإعلانات أطراف أخرى.

6. الاقتراحات الآلية

يستخدم التطبيق برمجيات، منها الذكاء الاصطناعي، لفهم ما تكتبه ولقراءة القوائم. أما تصفية الحساسية والأنظمة الغذائية والميزانية والمسافة فهي قواعد ثابتة وليست ذكاءً اصطناعيًا. الاقتراحات لتيسير الاختيار فقط؛ ليس لها أثر قانوني عليك، والقرار دائمًا لك.

7. من يساعدنا في تشغيل الخدمة

نستعين بمزوّدي خدمات يعالجون المعلومات نيابةً عنا، وفق تعليماتنا، ولأجل المهمة التي نكلّفهم بها فقط:

• Cloudflare: استضافة الموقع وحمايته.
• Supabase: قاعدة بيانات التطبيق ونظام تسجيل الدخول.
• Resend: إرسال رسائل تسجيل الدخول بالبريد.
• Anthropic: ذكاء اصطناعي يفسّر ما تكتبه ويقرأ القوائم التي تعطيها للتطبيق.
• OpenStreetMap: الخريطة والبحث عن العنوان عند استخدامك التطبيق في المتصفح. تُرسل النقطة على الخريطة فقط، لا هويتك.
• Google وApple: الخرائط والبحث عن الأماكن؛ وعند فتح الاتجاهات ينتقل الأمر إلى تطبيق الخرائط في هاتفك وفق سياسته. وإن سجّلت الدخول عبر Apple أو Google فتلك الشركة هي التي تتولى تسجيل الدخول.

بعض هؤلاء المزوّدين يعالج المعلومات خارج الإمارات العربية المتحدة، ومن ذلك الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة. نرسل إليهم فقط ما تحتاجه المهمة، ونعتمد في هذا النقل على موافقتك وعلى الحماية التعاقدية، وفق ما يتطلبه القانون.

وقد نفصح عن معلومات إذا ألزمنا القانون أو جهة مختصة في الدولة بذلك. ولا نشارك معلوماتك مع المطاعم.

8. كم نحتفظ بها

• معلومات الحساب: ما دام لديك حساب.
• عند حذف حسابك، تُحذف المعلومات المحفوظة فيه من أنظمتنا العاملة فورًا، ومن النسخ الاحتياطية مع استبدالها.
• معلومات الضيف: تبقى على هاتفك وتُزال عند حذف التطبيق.
• الرسائل التي ترسلها لنا: للمدة اللازمة لمعالجة طلبك والاحتفاظ بسجل له.
• السجلات التقنية: لمدة قصيرة لازمة للأمان وتتبّع الأعطال.

9. حذف حسابك

يمكنك حذف حسابك وكل المعلومات المحفوظة فيه من داخل التطبيق: افتح «الملف»، ثم «الحساب»، ثم «حذف الحساب». ولا يمكن التراجع عن ذلك.

وإن تعذّر عليك استخدام التطبيق، راسلنا على support@hanee.ae من بريد حسابك وسنحذفه لك.

10. حقوقك

بموجب قانون حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات (المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021)، لك الحق في:

• معرفة المعلومات التي نحتفظ بها عنك والحصول على نسخة منها؛
• تصحيحها أو استكمالها؛
• حذفها؛
• طلب تقييد استخدامها أو إيقافه، والاعتراض على طريقة استخدامها؛
• استلام المعلومات التي قدّمتها لنا بصيغة يمكن نقلها إلى خدمة أخرى؛
• سحب موافقتك في أي وقت؛
• ألّا تخضع لقرار يُتخذ بوسائل آلية فقط وله أثر قانوني أو أثر جسيم مماثل عليك.

لاستخدام أي من هذه الحقوق، راسلنا على support@hanee.ae. سنرد دون تأخير غير مبرَّر وخلال المدة التي يحددها القانون. وإن لم تكن راضيًا، يمكنك تقديم شكوى إلى مكتب الإمارات للبيانات.

11. الأطفال

هني غير موجَّه للأطفال دون 13 سنة، ولا نجمع معلومات منهم عن علم. وإن كنت دون 18 سنة، فيُرجى استخدام هني بإذن أحد الوالدين أو الوصي. وإن ظننت أن طفلًا قدّم لنا معلومات، راسلنا وسنحذفها.

12. الأمان

تُرسل المعلومات عبر اتصالات مشفّرة، ويُحفظ تسجيل دخولك في التخزين الآمن لهاتفك، ولا يستطيع أي حساب قراءة غير معلوماته. لا يوجد نظام آمن تمامًا. وإن وقع اختراق يعرّض معلوماتك للخطر، سنخبرك ونخبر الجهة المختصة وفق ما يتطلبه القانون.

13. التغييرات على هذه السياسة

إن غيّرنا هذه السياسة سننشر النسخة الجديدة هنا بتاريخ جديد، ونخبر مستخدمي التطبيق بالتغييرات المهمة قبل سريانها.

14. معلومات مهمة عن الطعام

هني لا يتحقق من مسبّبات الحساسية ولا من شهادات الحلال. تأكد دائمًا من مسبّبات الحساسية والمكوّنات وغيرها من التفاصيل المهمة مع المطعم. راجع شروط الاستخدام.